호카 유통사 이랜드 변경 | 공식 구매처와 AS 총정리

호카 국내 총판이 조이웍스에서 이랜드로 바뀐다는 발표가 나왔습니다. 호카 본사인 데커스는 2026년 8월 20일 이랜드를 새로운 한국 총판으로 선정했다고 공식 발표했습니다.

다만 실제 사업 전환 시점은 아직 공개되지 않았습니다. 기존 유통사와 본사 사이의 국제중재도 진행 중이어서 현재 공식 온라인 스토어와 매장은 기존 방식대로 운영되고 있습니다.

이번 가이드에서는 유통사 변경으로 지금 달라진 점과 달라지지 않은 점을 먼저 정리했습니다. 이어서 현재 이용할 수 있는 공식 구매처와 정품 구별 기준 그리고 AS 접수 방법과 이미 구매한 제품의 대비 방법까지 차례로 안내합니다.

1. 호카 유통사 이랜드 변경 핵심 요약

호카 국내 총판은 이랜드로 발표됐지만 실제 사업 전환 시점은 아직 공개되지 않았습니다. 지금 달라진 점과 달라지지 않은 점을 먼저 확인하시기 바랍니다.

항목	현재 상태	비고
기존 국내 총판	조이웍스	2018년부터 국내 유통
신규 국내 총판	이랜드	2026년 8월 20일 데커스 APAC 공식 발표
이랜드 사업 개시일	미공개	데커스와 협의 후 발표 예정
현재 국내 영업	조이웍스 영업 유지 중	2026년 9월 보도 기준
분쟁 최종 정리 시점	2027년 중순까지 이어질 가능성	호카 관계자 발언 보도 기준(추정)

결론부터 말씀드리면 지금 당장 호카 제품 구매나 AS가 막힌 상황은 아닙니다. 호카 본사인 데커스가 이랜드를 새 한국 총판으로 발표한 것은 사실이지만 실제로 언제부터 이랜드가 판매를 맡는지는 공개되지 않았습니다.

현재 국내 매장과 공식 온라인 스토어는 기존 방식대로 운영되고 있습니다. 기존 총판인 조이웍스와 데커스 사이의 국제중재가 아직 끝나지 않았기 때문에 사업 전환 일정도 정해지지 않은 상태입니다.

따라서 소비자 입장에서는 유통사 변경 소식에 서둘러 대응할 필요는 없습니다. 다만 전환 시점에 AS나 교환 창구가 바뀔 수 있으므로 구매 증빙을 잘 보관해 두시는 것을 권장합니다.

1.1 유통사 변경 경위 타임라인

총판 변경은 기존 유통사 전 대표 관련 사건에서 시작됐습니다. 시점별 흐름을 보면 현재 상황을 쉽게 이해하실 수 있습니다.

시점	내용
2025년 12월	조이웍스 전 대표 폭행 사건 발생
2026년 1월	사건 보도 후 데커스가 조이웍스에 계약 해지 통보
2026년 1월 이후	조이웍스가 미국 국제분쟁해결센터(ICDR)에 중재 신청
2026년 4월	ICDR 1차 긴급명령(신규 유통사 선임 활동 제한 취지)
2026년 6월	ICDR 2차 긴급명령(조이웍스 사업권 유지 취지)
2026년 8월 20일	데커스 APAC 이랜드 신규 총판 선정 발표
2026년 9월	이랜드 호카 사업부 경력 채용 시작

호카는 2018년부터 조이웍스가 국내 유통을 맡아 왔습니다. 2025년 말 조이웍스 전 대표의 폭행 사건이 알려지자 데커스는 브랜드 이미지를 이유로 계약 해지를 통보했습니다.

조이웍스는 해지가 부당하다며 국제중재를 신청했습니다. 조이웍스 측은 중재 과정에서 사업권을 유지하라는 취지의 긴급명령을 받았다고 밝혔고 이후에도 국내 영업을 이어 왔습니다.

이런 상황에서 데커스는 8월 20일 이랜드를 새 총판으로 공식 발표했습니다. 이랜드는 적법한 절차로 계약했다는 입장이며 조이웍스는 중재 결론 전 발표라며 반발하고 있습니다.

1.2 지금 달라진 점과 달라지지 않은 점

현재 소비자 입장에서 바로 달라진 부분은 거의 없습니다. 확정된 내용과 아직 미정인 내용을 구분해 확인하시기 바랍니다.

구분	내용
확정된 것	데커스의 이랜드 신규 총판 선정 발표
아직 미정인 것	사업 개시일. 기존 매장과 재고 이관 방식. 공식 온라인 스토어 운영 주체 변경 시점
그대로인 것	현재 공식 온라인 스토어와 매장 운영

확정된 것은 이랜드가 차기 총판으로 선정됐다는 발표뿐입니다. 데커스와 이랜드 모두 계약 기간과 사업 개시일 그리고 기존 매장과 재고를 어떻게 넘겨받을지는 공개하지 않았습니다.

가격 변동이나 매장 폐점에 대한 공식 발표도 없습니다. 업계에서는 이랜드가 뉴발란스를 키운 유통 경험을 호카에 적용할 것으로 보고 있지만 이는 전망일 뿐 확정된 계획은 아닙니다.

2. 호카 공식 구매처 확인 방법

AS를 받으려면 공식 판매처에서 구매한 제품이어야 하는 경우가 많습니다. 현재 이용할 수 있는 공식 구매 채널과 정품 구별 기준을 함께 확인하시기 바랍니다.

구매 채널	내용	확인 상태
호카 공식 온라인 스토어	hoka.co.kr	운영 중
호카 매장	서울 5곳. 인천·수원·김포 각 1곳	2026년 9월 보도 기준
공식 입점 편집숍·온라인몰	러닝 전문점·편집숍 등	판매처별 공식 여부 확인 필요
해외직구·병행수입	해외 사이트·구매대행	국내 AS 제한 가능성(확인 필요)

호카 제품은 공식 온라인 스토어와 호카 매장 그리고 공식 입점 판매처를 통해 구매할 수 있습니다. 가장 확실한 방법은 공식 온라인 스토어나 호카 매장을 이용하는 것입니다.

입점 판매처는 종류가 많고 수시로 바뀔 수 있습니다. 구매 전 판매자 정보와 공식 판매처 여부를 먼저 확인하시는 것이 좋습니다.

매장 위치와 운영 여부는 유통사 전환 과정에서 달라질 수 있습니다. 방문 전 호카 공식 홈페이지에서 최신 매장 정보와 고객센터 안내를 확인하시기 바랍니다.

호카 공식 홈페이지 바로가기

2.1 현재 공식 구매 채널

구매 채널마다 장점이 다릅니다. 사이즈를 직접 확인할지 온라인으로 편하게 구매할지에 따라 선택하시기 바랍니다.

2.1.1 호카 공식 온라인 스토어

공식 온라인 스토어는 사이즈별 재고와 신제품 출시 정보를 한 번에 확인할 수 있는 채널입니다. 주문 내역이 계정에 자동으로 남기 때문에 나중에 AS를 접수할 때 구매 증빙으로 활용하기 쉽습니다.

유통사가 전환되면 운영 주체나 회원 정보 처리 방식이 바뀔 수 있습니다. 주문 내역은 화면 캡처로 따로 보관해 두시는 것을 권장합니다.

2.1.2 호카 매장

호카 매장에서는 발볼과 사이즈를 직접 신어보고 고를 수 있습니다. 호카는 모델마다 발볼과 쿠션감 차이가 있어 처음 구매하는 러너라면 매장 착화를 먼저 해보시는 것이 좋습니다.

2026년 9월 보도 기준으로 호카 매장은 서울 5곳과 인천·수원·김포 각 1곳에서 운영 중입니다. 매장 운영은 전환 과정에서 달라질 수 있으므로 방문 전 공식 홈페이지나 매장 전화로 확인하시기 바랍니다.

2.1.3 공식 입점 편집숍과 온라인몰

러닝 전문 편집숍과 대형 온라인몰에서도 호카 제품을 판매합니다. 다만 같은 온라인몰 안에서도 공식 판매처와 개인 판매자가 섞여 있는 경우가 있습니다.

구매 전 판매자 상호와 사업자 정보를 확인하시기 바랍니다. 판매처별 공식 여부는 해당 판매처 고객센터나 호카 공식 고객센터를 통해 확인하는 것이 가장 정확합니다.

2.2 정품 구매처 구별 기준

가격이 지나치게 낮거나 판매자 정보가 불분명하면 정품과 AS 대상 여부를 먼저 확인하시기 바랍니다.

확인 항목	확인 방법
판매자 정보	사업자명과 공식 판매처 여부 확인
가격	공식 스토어 가격 대비 과도한 할인 여부 확인
구매 증빙	영수증이나 주문 내역 발급 가능 여부 확인
제품 구성	정품 택과 박스 등 구성품 확인

정품 여부를 판단할 때 가장 먼저 볼 것은 판매자 정보입니다. 사업자 정보가 없거나 개인 판매자라면 제품이 정품이더라도 공식 AS 대상에서 제외될 수 있습니다.

가격도 중요한 기준입니다. 신제품이 공식 스토어보다 크게 저렴하다면 병행수입이나 비공식 유통 제품일 가능성을 확인해 보시기 바랍니다.

중고 거래나 개인 간 거래는 구매 증빙을 남기기 어렵습니다. AS 가능성을 중요하게 생각하신다면 공식 채널 구매를 권장합니다.

3. 호카 AS 접수 방법과 조건

현재 AS는 기존 유통사 정책을 기준으로 운영되고 있습니다. 접수 전 구매처와 구매 증빙을 먼저 준비하시기 바랍니다.

항목	내용	확인 상태
AS 대상	공식 판매처 구매 제품	기존 안내 기준(현재 기준 확인 필요)
접수 방법	온라인 AS 신청서 작성 후 제품 발송	과거 공개 안내 기준. 공식 홈페이지 확인 권장
필요 자료	구매 영수증 또는 주문 내역	확인 필요
보증 기간	공식 자료 미확인	확인 필요
처리 기간	공식 자료 미확인	확인 필요

호카 AS는 기존에 공식 판매처에서 구매한 제품을 대상으로 운영돼 왔습니다. 과거 공개된 안내에서는 온라인 AS 신청서를 작성한 뒤 제품을 지정된 AS 담당 주소로 보내는 방식이었습니다.

다만 보증 기간과 처리 기간 그리고 현재 접수 절차는 공식 자료로 확인되지 않았습니다. AS를 접수하기 전 호카 공식 홈페이지 고객센터에서 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.

3.1 AS 접수 절차

AS는 구매처를 기준으로 진행됩니다. 구매 채널에 따라 아래 순서대로 접수하시면 됩니다.

3.1.1 공식 온라인 스토어 구매 제품

공식 온라인 스토어에서 구매했다면 고객센터 안내에 따라 AS 신청서를 먼저 작성합니다. 신청 후 안내받은 주소로 제품을 보내면 됩니다.

제품을 보낼 때는 성함과 연락처 그리고 구매처와 증상을 적은 메모를 함께 넣어 두시는 것이 좋습니다. 증상 부위를 사진으로 찍어 두면 이후 처리 과정에서 설명하기 쉽습니다.

3.1.2 매장 구매 제품

호카 매장에서 구매했다면 구매한 매장에 먼저 문의하는 것이 가장 빠릅니다. 매장 방문 접수가 가능한지는 매장마다 다를 수 있습니다.

방문 전 매장에 전화해 접수 가능 여부와 필요한 자료를 확인하시기 바랍니다. 영수증이나 카드 결제 내역을 함께 가져가시면 접수가 수월합니다.

3.1.3 입점 판매처 구매 제품

편집숍이나 온라인몰에서 구매했다면 해당 판매처 고객센터를 통해 먼저 접수합니다. 판매처가 제품을 받아 호카 AS 창구로 전달하는 방식이 일반적입니다.

판매처별 세부 절차는 서로 다를 수 있어 확인이 필요합니다. 판매처가 폐업했거나 연락이 어렵다면 호카 공식 고객센터에 먼저 문의해 보시기 바랍니다.

3.2 AS 가능 범위와 불가 사례

러닝화 AS는 제조상 결함인지 사용 중 생긴 손상인지를 기준으로 판단되는 경우가 일반적입니다. 접수 전 증상이 어느 쪽에 가까운지 확인하시기 바랍니다.

구분	예시	확인 상태
AS 검토 가능	접착 불량. 봉제 불량 등 제조 결함이 의심되는 경우	확인 필요
AS 제한 가능	정상 마모. 사용자 부주의로 인한 손상. 비공식 구매 제품	확인 필요

신은 지 얼마 되지 않았는데 밑창이 떨어지거나 봉제선이 풀린다면 제조 결함을 의심해 볼 수 있습니다. 이런 경우에는 사진을 남기고 바로 AS를 문의하시는 것이 좋습니다.

반대로 오래 달려서 밑창이 닳은 경우는 자연 마모로 판단될 가능성이 높습니다. 러닝화 밑창은 달린 거리에 따라 점차 닳기 때문에 이는 결함이 아닌 교체 시점의 신호로 보는 것이 일반적입니다.

세탁기 세탁이나 고온 건조처럼 관리 과정에서 생긴 변형도 AS가 제한될 수 있습니다. 호카 공식 AS 판정 기준은 공개 자료로 확인되지 않았으므로 정확한 내용은 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

4. 유통사 변경 후 기존 구매 제품 AS

이미 구매한 제품의 AS 승계 방식은 아직 공식 발표되지 않았습니다. 지금 할 수 있는 대비 방법을 확인하시기 바랍니다.

항목	현재 상태
조이웍스 판매 제품 AS 승계	미공개(확인 필요)
교환과 환불 처리 주체 변경	미공개(확인 필요)
적립금과 멤버십 이관	미공개(확인 필요)

현재까지 이미 판매된 제품의 AS를 누가 맡을지는 공개되지 않았습니다. 사업 전환 전까지는 기존 공식 채널을 통해 접수하시면 됩니다.

전환 시점이 정해지면 공식 홈페이지나 매장을 통해 안내가 나올 가능성이 높습니다. 그 전까지는 추측성 정보보다 공식 공지를 기준으로 판단하시기 바랍니다.

4.1 지금 준비해 두면 좋은 것

유통사가 바뀌어도 구매 증빙만 있으면 대응이 쉬워집니다. 아래 항목을 미리 보관해 두시기 바랍니다.

준비 항목	방법
구매 영수증	사진으로 촬영해 보관
온라인 주문 내역	화면 캡처로 보관
정품 택과 박스	구매 후 일정 기간 보관
적립금과 쿠폰	사용 기한과 잔액 확인

가장 먼저 챙길 것은 구매 증빙입니다. 종이 영수증은 시간이 지나면 글씨가 흐려질 수 있으므로 사진으로 남겨 두시기 바랍니다.

온라인으로 구매했다면 주문 번호와 결제일이 보이도록 주문 내역을 캡처해 두는 것이 좋습니다. 운영 주체가 바뀌면 기존 계정 정보 확인이 번거로워질 수 있기 때문입니다.

적립금과 쿠폰의 이관 여부도 공개되지 않았습니다. 사용할 계획이 있는 적립금이라면 잔액과 사용 기한을 미리 확인해 두시는 것을 권장합니다.

5. 지금 호카 러닝화 구매해도 될까

현재 공식 채널에서 구매한 제품은 기존 AS 정책 기준으로 이용할 수 있습니다. 본인 상황에 맞는 판단 기준을 확인하시기 바랍니다.

상황	권장 행동
대회 준비로 러닝화가 필요한 경우	공식 채널 구매 후 구매 증빙 보관
구매가 급하지 않은 경우	이랜드 사업 개시 공지 후 구매 검토 가능
할인 제품을 고려하는 경우	공식 판매처 여부 먼저 확인
해외직구를 고려하는 경우	국내 AS 제한 가능성 감안